온님 이용약관

이 약관은 [미확정: 판매자 상호](이하 “회사”)이 제공하는 온님(ONNIMM) 웹 CRM 서비스의 이용 조건과 회사·회원의 권리 및 의무를 정합니다. 회사의 대표자는 [미확정: 대표자], 사업자등록번호는 [미확정: 사업자등록번호], 주소는 [미확정: 사업장 주소]입니다. 문의는 [미확정: 문의 이메일] 또는 [미확정: 문의 전화]로 접수하며 상담 시간은 [미확정: 상담 시간]입니다.

“매장”은 서비스에서 고객·예약·기록을 관리하는 사업 단위입니다. “원장”은 매장을 대표해 이용계약과 구독을 관리하는 계정의 회원이고, “직원”은 원장의 승인을 받아 해당 매장에 접근하는 회원입니다. “구독”은 매장 한 곳의 일정 기간 서비스 이용계약이며, “구매기간”은 확인된 결제 승인 또는 전액 할인 회차의 이용 기간 확정으로 부여한 이용 기간입니다. “고객 자료”는 매장이 입력하거나 고객이 매장의 동의 링크를 통해 제출한 개인정보·문서·사진·시술 기록 등을 뜻합니다.

회사는 회원이 가입 또는 구매 전에 이 약관과 상품·환불 조건을 읽고 보관할 수 있도록 공개합니다. 계약에 적용되는 약관 버전과 회원의 동의 시점을 기록합니다. 로그인, 이용 지속 또는 답변하지 않는 행위를 새로운 유료 계약이나 가격 변경의 동의로 간주하지 않습니다.

변경 시 개정 내용·사유·시행일과 기존 회원에게 미치는 영향을 안내합니다. 일반 변경은 시행 7일 전, 회원에게 불리한 중요한 변경은 30일 전 공지하는 운영 규칙을 적용하되, 법령이 별도 동의나 다른 절차를 요구하면 그 절차를 우선합니다. 회원은 변경 조건에 동의하지 않는 경우 회사에 이의를 제기하거나 이후 갱신의 중단을 요청할 수 있습니다. 이미 지급한 구매기간의 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.

회원은 정확한 정보로 가입하고 이메일 인증 등 필요한 확인을 거쳐야 합니다. 원장은 매장을 대표하여 계약할 권한이 있어야 하며, 직원은 원장의 승인과 부여된 권한 범위에서 이용합니다. 다른 사람의 명의·계정을 사용하거나 인증 정보를 공유해서는 안 됩니다. 퇴사·권한 변경·계정 도용이 발생하면 원장은 접근 권한을 정리하고 회사에 필요한 조치를 요청합니다.

상품별 승인 계정 한도(원장 포함)는 요금제 페이지와 결제 전 견적에 표시합니다. 일시 중지된 승인 계정도 한도에 포함됩니다. 계정의 중지·재개와 구독의 해지·환불은 서로 다른 절차입니다.

회사는 고객·예약·문진·동의·시술 기록·사진·리터치·수납 기록과 매장 운영을 관리하는 소프트웨어를 제공합니다. 구체적 기능과 이용 제한은 상품 안내에 표시합니다. 온님은 시술을 제공하거나 매장의 시술비를 대신 결제받는 서비스가 아닙니다. 수납·매출 기능은 매장이 입력한 거래를 기록하는 기능입니다.

회사가 확인하지 않은 출시 예정 기능, 실제 알림톡 발송, 다른 예약 서비스 연동, 일괄 내보내기 등을 현재 제공 기능으로 보장하지 않습니다. 서비스 화면이나 상품 안내에 준비 중으로 명시한 기능은 활성화 전까지 이용 조건에 포함되지 않습니다.

유료 구독은 원장만 신청·관리할 수 있습니다. 회사는 상품명, VAT 포함 금액, 결제 주기, 구매기간, 할인, 자동 갱신, 변경·해지·환불 조건을 신청 전에 제시합니다. 회원이 견적과 해당 조건을 확인하고 명시적으로 신청한 후 실제 승인이 확인되어야 유료 이용권이 부여됩니다.

결제수단 등록창 완료, 브라우저 복귀 화면, 결제 예약만으로 승인이나 구매기간 연장을 확정하지 않습니다. 결과를 확인하는 동안 신청은 처리 중으로 안내합니다. 최초 결제가 실패하면 유료 이용권·갱신 유예를 부여하지 않습니다. 거래 결과가 미확정이면 중복 승인을 새로 시도하지 않습니다.

상품별 금액은 홈페이지 요금제 페이지(https://www.onnimm.com/pricing)에 VAT 별도로, 결제 전 견적에 VAT 포함 실제 청구액으로 표시합니다. 연간은 연 이용료 선결제입니다. 회사가 요금이나 제공 조건을 바꾸어도 이미 결제한 구매기간의 금액과 계정 한도는 그대로이며, 바뀐 조건은 다음 갱신부터 적용합니다. 구매기간은 대한민국 표준시 달력 기준으로 산정하고, 같은 날짜가 없는 달에는 월말을 사용하되 원래 기준일을 유지합니다.

자동 갱신은 회원이 동의한 상품·주기·금액에 따릅니다. 결제 금액을 올리거나 할인 적용 회차가 끝나 정상가로 바뀔 때 관계 법령상 필요한 별도 동의·고지를 진행합니다. 필요한 절차가 완료되지 않은 금액으로 청구하지 않습니다. 회원은 요금제를 선택한 뒤 서비스를 이용하며, 첫 결제는 결제 금액과 시작일을 안내받고 결제 수단 등록에 동의한 뒤 진행합니다.

할인 코드의 대상 상품·결제 주기·공급가 할인율 또는 차감액·적용 회차는 발급 시 정해집니다. 구매 전에 할인 조건, VAT 포함 금액, 잔여 회차와 종료 후 정상가를 확인하고 동의합니다. 할인액과 VAT의 원 미만은 각각 절삭합니다. 기존 코드는 코어 월간 정상 공급가에서 10,000원을 빼는 혜택을 성공 유료 결제 3회 동안 유지합니다.

전액 할인도 카드 등록과 조건 동의 후 시작합니다. 무료 회차에는 카드 청구 없이 이용 기간을 확정하고 한 회차를 소진합니다. 할인 종료 후 필요한 전환 동의·고지 조건이 완료된 경우에만 동의한 정상가로 자동 갱신합니다. 갱신 처리가 한 무료 이용 기간 전체보다 늦으면 지난 회차를 자동 소진하거나 추징하지 않고 새 견적·신청을 받습니다.

매장당 한 번 등록하며 발급된 조건은 변경하지 않습니다. 대상 상품이 아닌 상품으로 변경하거나 해지해도 잔여 회차를 보존합니다. 재가입·환불로 소진 회차를 초기화하거나 복원하지 않습니다. 등록 만료·폐기는 기존 등록 혜택을 취소하지 않습니다. 이미 확정한 견적·청구서·예약 금액에는 새 할인 조건을 소급하지 않습니다.

상품·결제 주기 변경은 현재 구매기간 종료 후 적용합니다. 초기 일할 정산이나 즉시 차액 결제를 하지 않습니다. 스튜디오에서 코어로 변경할 때 승인 인원이 한도를 초과하면, 신청 당시 기존 스튜디오의 정확한 갱신 금액·주기에 명시적으로 동의한 경우에만 하향 신청을 취소하고 그 조건으로 갱신합니다. 외부 결과를 확인하는 동안 관련 인원 변경이 보류될 수 있습니다.

카드 변경과 해지는 기존 예약의 취소 확인 등 필요한 확인을 거쳐 처리합니다. 결과 확인 전에는 완료로 안내하지 않습니다. 기존 카드로 이미 승인된 거래가 있으면 실제 승인·취소 결과를 대조하여 안내합니다.

갱신의 확정 실패에는 원래 청구일에서 1일 뒤·3일 뒤에 최대 두 번 재청구할 수 있으며 5일 뒤부터 자동 재청구를 중단합니다. 미납은 5일 유예 종료 후, 자발적 해지는 구매기간 종료 후 새로운 업무 작성이 제한됩니다.

제한에는 새 기록뿐 아니라 과거 기록 정정, 추가 사진, 서명, 공개 동의 제출·업로드가 포함됩니다. 조회·권한 내 다운로드·결제 복구·계정 보안 조치와 이미 접수한 보존·검증 후처리는 유지합니다. 이 제한이 고객 자료의 즉시 삭제를 뜻하지 않습니다.

회원은 자동 갱신 중단과 환불을 각각 신청할 수 있습니다. 자동 갱신 중단은 다음 청구를 멈추는 절차이며 현재 구매기간의 환불을 자동으로 발생시키지 않습니다. 법령에 따른 청약철회·계약 해제·환급 권리는 별도로 보장하며 환불 정책에 구체적 절차를 안내합니다.

환불은 확인된 신청과 승인 금액·이용 종료 시점에 따라 실행하고, 실제 결제 취소 확인 후 완료로 안내합니다. 회사의 내부 승인 대기나 결제 조회 지연으로 법정 환급 의무·기한을 배제하지 않습니다. 회원에게 불리한 임의 수수료나 미고지 위약금을 부과하지 않습니다.

매장은 고객 자료를 적법하게 수집·입력할 책임이 있습니다. 건강정보, 미성년자·법정대리인 자료 등에는 해당하는 별도 동의 또는 법적 근거를 확보해야 합니다. 원장의 서비스 가입 동의로 고객 개인의 동의를 대체할 수 없습니다.

회사는 고객 자료를 CRM 제공·보안·복구·적법한 보존 목적에서 처리하고, 별도 근거 없이 광고·AI 학습 등에 이용하지 않습니다. 회사의 회원 정보 처리는 개인정보처리방침, 매장 고객의 위탁 처리는 처리위탁 계약에 따릅니다. 회사의 보안·처리위탁 의무를 회원에게 전가하지 않습니다.

제출한 동의와 확정 기록은 현재 제품의 5년 보존 기준에 따라 일반 삭제·덮어쓰기가 제한될 수 있습니다. 허용된 정정은 변경 사유와 이력을 남깁니다. 보존 목적이 종료된 정보는 관계 법령과 확정한 파기 절차에 따라 처리하며, 법적 분쟁 등 별도 보존 근거가 있으면 대상·사유·기간을 구분합니다.

구독 해지만으로 계정 탈퇴나 모든 자료의 삭제를 처리하지 않습니다. 매장 종료·탈퇴·자료 반환은 고객 지원 창구로 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자의 권한, 미래 갱신 취소, 반환 대상, 보존 예외와 처리 일정을 확인하여 안내합니다. 구체적 반환 신청 기간과 파기 일정은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있도록 합니다.

회원은 불법 자료, 타인의 권리를 침해하는 자료, 필요하지 않은 고유식별정보를 업로드하지 않아야 합니다. 부정 접근, 계정 양도, 데이터 무단 추출, 서비스 운영 방해를 금지합니다. 서비스는 회원의 시술 자격·면허·적법성이나 동의서의 모든 법적 효력을 자동으로 보증하지 않습니다.

회사는 위반이나 보안 위험을 확인하면 사유·범위·복구 방법을 안내하고 필요한 범위에서 접근을 제한할 수 있습니다. 긴급한 침해 대응은 우선 조치 후 안내할 수 있습니다. 가능한 경우 회원의 이의 제기와 자료 확인 경로를 제공하고, 정상 자료를 임의로 삭제하지 않습니다.

예정된 점검은 사유·예상 영향과 시간을 안내합니다. 장애가 발생하면 확인된 상태와 복구 경과를 알리고 회사의 귀책 여부·영향에 따라 관계 법령과 계약에 맞게 구제합니다. 오프라인 조회는 허용된 사본에 한정되고 업무 저장·민감정보·원본 다운로드의 온라인 확인을 대신하지 않습니다.

서비스를 종료할 때에는 계약·법령에 맞는 사전 안내, 남은 이용료 처리, 자료 반환과 보존/파기 절차를 제공합니다. 운영 종료를 이유로 법정 권리나 보존 의무를 일방적으로 배제하지 않습니다.

자료의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위의 처리 권한만 가지며 고객 자료를 임의로 판매하지 않습니다. 회사 또는 회원의 귀책으로 상대방에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사의 고의·중과실이나 법령상 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.

분쟁은 고객 지원 창구를 통해 우선 협의하며 해결되지 않는 경우 대한민국 법령과 관할 규정에 따릅니다. 법령상 청약철회·개인정보 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.

승인된 약관은 [미확정: 시행일]부터 시행합니다. 시행일 전에 가입한 회원에게는 승인된 조건을 안내하고 필요한 동의를 별도로 받습니다.